Análise e inteligência de negócio
VoyaMetrics Analytics
Transforme os dados da sua operação em informação para decidir melhor.
- Dashboards e indicadores de desempenho
- Comparação de períodos e homólogos
- Tabelas dinâmicas e relatórios exportáveis
Intelligent Technology for Travel Businesses
Mais controlo. Melhores decisões. Uma operação mais inteligente.
Três aplicações concebidas para responder aos desafios das empresas de viagens: análise de desempenho, gestão comercial e controlo do serviço.
- Especialização no sector das viagens
- Ligação aos sistemas existentes
- Adopção conjunta ou individual
A VoyaMetrics
Uma operação mais inteligente começa com informação, organização e controlo.
A VoyaMetrics reúne três áreas essenciais da gestão — análise, actividade comercial e serviço — em aplicações especializadas para agências de viagens, operadores turísticos, empresas de gestão de viagens e DMCs, disponíveis individualmente ou numa solução integrada.
Conhecimento do sector
Aplicações desenhadas a partir dos processos reais das empresas de viagens: files, BSP, fornecedores, cotações, grupos, MICE e pedidos de clientes.
Ligação ao que já existe
As aplicações consultam directamente, por API, as bases de dados, o Backoffice e o e-mail da empresa. Não é necessário substituir sistemas.
Adopção flexível
Comece pela área mais crítica ou adopte a solução integrada. Cada aplicação tem autonomia comercial e funcional.
As aplicações
Três aplicações. Três áreas essenciais da gestão.
Cada aplicação responde a uma necessidade concreta — e pode ser adquirida em separado.
Gestão comercial e relacionamento
VoyaMetrics CRM
Transforme a actividade comercial num processo organizado, acompanhado e mensurável.
- Leads, contactos, empresas e oportunidades
- Pipeline comercial com valor ponderado
- Actividades, calendário, relatórios e automações
Serviço e controlo operacional
VoyaMetrics SLA
Mais controlo sobre cada pedido. Mais visibilidade sobre a qualidade do serviço.
- Centro de tickets a partir do e-mail
- Prazos de SLA, alertas e atribuição
- Painel do supervisor e relatórios
Solução integrada
Uma visão mais abrangente da empresa, num único portefólio.
A proposta mais completa da VoyaMetrics: as três aplicações em conjunto, cada uma dedicada a uma área de gestão, para acompanhar a empresa de forma mais abrangente.
01 · Analytics
Análise
Desempenho, rentabilidade, fornecedores, clientes e equipas, com comparação entre períodos.
02 · CRM
Actividade comercial
Leads, oportunidades, pipeline e actividades das equipas comerciais.
03 · SLA
Serviço
Pedidos de clientes, tickets, prazos e níveis de serviço das equipas.
A aquisição conjunta é a proposta prioritária — mas não é obrigatória. Cada aplicação pode ser adquirida individualmente.
Ver a solução integradaBenefícios
O que muda na gestão de uma empresa de viagens
Visibilidade sobre o desempenho
Indicadores de receita, margem, produção e fornecedores acompanhados de forma estruturada, com comparação entre períodos.
Decisões apoiadas em informação
Leituras de direcção, relatórios de gestão e análise por dimensão para identificar tendências e prioridades.
Actividade comercial organizada
Cada lead, oportunidade e próximo passo registado, com alertas para negócios parados e acções em atraso.
Controlo dos prazos de resposta
Pedidos de clientes centralizados, com prazos de SLA, alertas de vencimento e atribuição às equipas.
Acompanhamento das equipas
Actividade por funcionário, por equipa e por área de negócio, nas três dimensões da gestão.
Relatórios prontos a partilhar
Exportação para PDF e Excel nas três aplicações, para reuniões de direcção, equipas e clientes.
Integrações
A tecnologia que se adapta à sua operação.
A VoyaMetrics liga-se ao ecossistema tecnológico da sua empresa através de APIs, permitindo que as aplicações consultem directamente as fontes de informação existentes — bases de dados, sistemas de Backoffice e e-mail.
Fontes do cliente
- Bases de dados
- Programas de Backoffice
- Sistemas de e-mail
- Outras fontes com API
APIs e mecanismos de integração
As aplicações consultam directamente as fontes disponibilizadas, sempre que necessitam de obter dados.
Aplicações VoyaMetrics
- Analytics
- CRM
- SLA
Frequência de consulta, permissões e características de cada ligação definidas em cada implementação.
Não pretendemos substituir os sistemas que já utiliza. Pretendemos acrescentar-lhes inteligência, controlo e capacidade de gestão.
Como funcionam as integraçõesDiferenciação
Tecnologia especializada, não genérica.
Linguagem do sector
Files, BSP, spread, vouchers, BedBanks, FIT, grupos, MICE, cotações e opções hoteleiras — conceitos nativos das aplicações, não adaptações.
Consulta directa às fontes
As aplicações consultam por API a informação das fontes do cliente, sem exigir a substituição dos sistemas operacionais.
Leitura de gestão
Resumos de direcção e relatórios analíticos que traduzem os números em leituras objectivas para quem decide.
Veja as aplicações a funcionar com o contexto da sua empresa.
Agende uma demonstração da solução integrada ou de uma aplicação em particular. Sem compromisso de aquisição conjunta.